Jeżeli system CRM to tylko w chmurze
Prowadzenie firmy bez skutecznego systemu CRM staje się wyzwaniem, o którym przedsiębiorcy często zdają sobie sprawę, gdy zaczynają korzystać z dedykowanego narzędzia do zarządzania relacjami z klientami. Na rynku istnieje wiele opcji, ale coraz bardziej powszechne jest przekonanie, że jedynym odpowiednim rozwiązaniem jest CRM online, zapewniający dostęp poprzez przeglądarkę internetową z dowolnego miejsca. Era systemów instalowanych lokalnie minęła, a współczesna mobilność przedsiębiorców i reprezentantów handlowych wymaga elastyczności.
Mobilność i dowolny dostęp z CRM Online
Innowacyjne systemy CRM online, takie jak np. Inflow CRM, umożliwiają bezproblemowy dostęp do informacji o klientach z każdego miejsca:
- W biurze: Zapewniają efektywność pracy w siedzibie firmy, umożliwiając szybki dostęp do kluczowych danych.
- Podczas wizyty u klienta: Dzięki funkcji dostępu poprzez urządzenia mobilne, przedstawiciele handlowi mogą śledzić historię klienta w czasie rzeczywistym, wzmacniając relacje biznesowe.
- W trasie: Mobilność systemu umożliwia sprawną obsługę relacji z klientami nawet w podróży, co jest kluczowe dla przedsiębiorców, którzy nieustannie są w ruchu.
- W domu: Systemy CRM online zapewniają elastyczność pracy z dowolnego miejsca, co może być szczególnie korzystne w sytuacjach, gdy konieczne jest zdalne zarządzanie relacjami z klientami.
Współczesny przedsiębiorca operuje z różnych lokalizacji i urządzeń, stąd też wybór systemu CRM online staje się oczywisty, zamiast tradycyjnych, lokalnie instalowanych rozwiązań.
Bezpieczeństwo i redukcja zadań administracyjnych
Oprogramowanie dostępne poprzez przeglądarkę internetową jest zazwyczaj utrzymywane na serwerach dostawcy, co eliminuje konieczność utrzymania własnych serwerów i zatrudniania administratora IT, co w konsekwencji redukuje koszty przedsiębiorstwa.
Na przykład, Inflow CRM oferuje dostęp już od 9 zł miesięcznie za użytkownika, obejmujący nie tylko samo oprogramowanie, lecz także utrzymanie na serwerach dostawcy, wsparcie techniczne oraz systematyczne aktualizacje. Takie podejście do utrzymania oprogramowania jest trudne do zrealizowania w przypadku systemów lokalnych. Wybierając CRM online, przedsiębiorca otrzymuje pewność, że systemem zarządza zespół profesjonalistów, a także ma dostęp do wszystkich niezbędnych aktualizacji, wprowadzanych automatycznie, co eliminuje konieczność manualnej konfiguracji systemu.
Ochrona danych osobowych w świecie CRM Online
Troska o bezpieczeństwo danych i spełnienie wymogów prawnych są kluczowymi kwestiami dla przedsiębiorców wybierających system CRM dla swojej firmy. W przypadku systemów CRM online, bezpieczeństwo danych i zgodność z regulacjami są priorytetem.
Utrzymywanie oprogramowania oraz danych klientów w profesjonalnych serwerowniach, pod kontrolą dostawcy oprogramowania, gwarantuje wysoki poziom bezpieczeństwa. Duże centra danych, wykorzystywane przez producentów systemów, oferują znacznie lepsze zabezpieczenia niż lokalne serwery w firmie. Dostawcy oprogramowania i operatorzy centrów danych zazwyczaj implementują redundancję infrastruktury oraz regularne kopie bezpieczeństwa, eliminując ryzyko utraty danych nawet w przypadku fizycznego uszkodzenia serwerowni.
Podsumowując, korzyści z wyboru systemu CRM online są liczne. Mobilność, redukcja kosztów, bezpieczeństwo danych oraz elastyczność dostępu sprawiają, że dla wielu przedsiębiorców jest to obecnie najbardziej atrakcyjna opcja w zarządzaniu relacjami z klientami.
